Zamówienia są dostarczane bezpłatnie. 

Możliwe sposoby dostawy to:

• wysyłka kurierem na wskazany adres,
• wysyłka do paczkomatu InPost.

Współpracujemy z firmami DPD, DHL, InPost, POCZTEX

Niestety aktualnie nie realizujemy wysyłek zagranicznych. Realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Polski. Jeżeli pojawi się taka możliwość, stosowna informacja pojawi się na naszej stronie internetowej.

Twoje zamówienie z reguły wysyłane jest w ciągu 48 godzin od otrzymania przez nas zlecenia zamówienia.

Kurierzy nie mają obowiązku kontaktowania się z odbiorcą przesyłki przed jej dostawą, dlatego też nie jesteśmy w stanie tego zagwarantować. Tak naprawdę to indywidualna kwestia każdego spedytora, ale zazwyczaj kurier dzwoni do adresata w dniu dostawy (zazwyczaj z samego rana), w celu potwierdzenia możliwości odbioru przesyłki.

Wszystkie zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu wpłaty w naszym systemie.

W przypadku przelewów tradycyjnych księgowanie może potrwać do 2 dni roboczych.

Kurier powinien jeszcze dwa razy ponowić dostawę pod wskazany adres. Taka opcja jest gwarantowana przez spedytora. Nie wiąże się to oczywiście z żadnymi dodatkowymi opłatami dla odbiorcy. Jeśli kurier próbował dostarczyć przesyłkę kilkakrotnie i nie zastał Cię w domu, koniecznie skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta - wyjaśnimy sytuację.

Jeśli dostawa zamówienia opóźnia się, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, w celu wyjaśnienia sytuacji.

Gdy przesyłka posiada oznaki naruszenia, kurier jest zobowiązany poczekać, aż sprawdzimy stan i zawartość paczki w jego obecności. Jest to nawet zalecane ze strony naszej firmy, gdyż znacznie ułatwia to ewentualne reklamacje.

Niestety nieodłącznym elementem handlu wysyłkowego są uszkodzenia w transporcie. Zgodnie z mailem, który wysyłamy podczas wysyłki towaru kurierem, prosimy Cię o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera. W protokole dokładnie opiszesz szkodę oraz sposób zabezpieczenia paczki. Prześlij nam skan/zdjęcie takiego protokołu, a my zajmiemy się resztą – towar wymienimy na nowy zaraz po otrzymaniu protokołu. Jeśli paczkę odbierał ktoś inny i stwierdziłeś szkodę po fakcie, zawsze możesz wezwać kuriera ponownie w celu spisania szkody – wystarczy skontaktować się telefonicznie z oddziałem lokalnym firmy kurierskiej.

Cała procedura reklamacji jest opisana w zakładce Zwroty i reklamacje

Cała procedura reklamacji jest opisana w zakładce Zwroty i reklamacje.

Twoja paczka zostanie zwrócona do naszego magazynu.
Jeśli zamówienie było opłacone, środki wrócą do Ciebie tą samą drogą płatności w ciągu 2-5 dni roboczych od zweryfikowania paczki.

Paczki do Paczkomatu są dostarczane od poniedziałku do soboty włącznie.

Na odebranie paczki masz 48h, licząc od otrzymania powiadomienia o umieszczeniu paczki w Paczkomacie (SMS lub powiadomienie w aplikacji InPost Mobile). Po upływie 48h paczka jest zwracana do najbliższego oddziału InPost, gdzie czeka na odbiorcę 3 dni zanim zostanie odesłana do nadawcy.•   

Jeśli do odbioru paczki zostało mniej niż 12h i wiesz już, że nie uda Ci się jej odebrać w tym czasie, możesz jednorazowo przedłużyć czas pobytu paczki w Paczkomacie lub Punkcie Obsługi Paczek InPost o dodatkowe 48h.

Aby przedłużyć czas odbioru paczki:

• Upewnij się, że minęło 36 godzin od momentu umieszczenia paczki w Paczkomacie,
• W aplikacji w szczegółach przesyłki oraz na liście śledzenia pojawi się żółty przycisk Przedłuż (przycisk będzie widoczny na 12h przed upływem terminu odbioru przesyłki lub na 24h w przypadku punktów InPost z ograniczonymi godzinami otwarcia).
• Wystarczy kliknąć we wspomniany żółty przycisk i opłacić wszystko za pomocą wybranej metody płatności (BLIK, szybkie przelewy DotPay i karta płatnicza). Koszt usługi to 7,99zł.
• Gotowe! Paczka poczeka na Ciebie dodatkowe 24h. Informację o zaktualizowanym terminie odbioru paczki otrzymasz mailem. Znajdziesz ją również w aplikacji InPost Mobile na ekranie śledzenia przesyłek lub w szczegółach przesyłki.

Jeśli dostrzeżesz wady, zniszczenia lub uszkodzenie opakowania czy produktów przy Paczkomacie pozostaw paczkę w skrytce i zgłoś reklamację, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie Paczkomatu.

Po zgłoszeniu uszkodzeń, na Twój adres e-mail zostanie przesłany formularz reklamacyjny z InPost, który powinieneś wypełnić i zatwierdzić w ciągu 14 dni lub reklamację złożyć bezpośrednio do nas, kontaktując się z naszym biurem obsługi klienta.

Cała procedura reklamacji jest opisana w zakładce Reklamacje

W pierwszym kroku wypełnij protokół szkody dostępny na stronie InPost (TUTAJ) jest niezbędny do złożenia reklamacji.

Na wypełnienie protokołu szkody masz 7 dni kalendarzowych, wliczając dzień odbioru paczki.

Po wypełnieniu protokołu szkody na Twój adres e-mail firma InPost wyśle potwierdzenie jego przyjęcia.

Kolejny krok to złożenie reklamacji i wypełnienie formularza reklamacyjnego.

Rekomendujemy, by reklamacje z tytułu wad, zniszczeń lub uszkodzeń przesyłki niewidocznych podczas odbioru paczki składać bezpośrednio do nas kontaktując się z naszym biurem obsługi klienta (nadal wypełniasz protokół szkody dostępny na stronie InPost w ciągu 7 dni od daty odebrania przesyłki).

Jeżeli zdecydujesz się złożyć reklamację do firmy InPost, prosimy o poinformowanie nas o tym (w wiadomości załącz potwierdzenie złożenia protokołu szkody i zdjęcia uszkodzonej paczki).